よくある質問

初めての方・体験したい方のご質問

入会前に、体験できますか?

もちろん、ご体験いただけます。お電話か、体験予約ページからご予約ください。

体験では何分くらいマシンを使えますか?

操作方法などのインストラクションが5分程度、体験時間は着替えなどを含み45分です。
また、体験の後にそのままご契約いただける場合は、手続きがございますのでもう少しお時間を頂戴します。

体験を予約しましたが、持って行った方がいいものはありますか?

フェイシャルケアを行う場合はメイク落としとメイク直しに必要な化粧品などをご持参ください。またご来店の際、ご本人様確認をさせていただきますので、運転免許証や健康保険証などが必要です。体験後、そのままご契約になる予定の場合は、クレジットカードや口座振替登録手続きに必要なキャッシュカードをご用意ください。

体験当日、予約時間の何分前までに行けばいいでしょうか?

体験前にご利用方法をご案内いたしますので、10分くらい前にお越しいただけるとスムーズです。

友人や家族と一緒に利用できますか?

ご友人やご家族と一緒にお越しいただくことはできますが、ご利用はお1人様につき1スペースとなっております。

体験は1回だけですか?

はい、ご体験いただけるのは1回のみです。

セルフエステは経験がありませんが、正しく使えるでしょうか?

体験の前にスタッフが丁寧にマシンの使い方などをご説明いたします。また、サロンスペースではマシンの効果的な使い方がわかる動画を見ながらご利用いただけます。使用中に分からないことがある場合は、お気軽にスタッフへご連絡ください。安心してセルフエステを楽しんでいただけるよう、しっかりサポートいたします。

利用に関するご質問

利用日は、早めに伺ってもいいでしょうか?

チェックインはご予約の5分前からです。それより早くご来店になった場合は、受付開始までロビーでお待ちください。

デイタイム会員は、受付と利用、どちらが16時までですか?

受付の終了時間が16時です。16時までにチェックインすればご利用いただけますので、ご安心ください。

妊娠していますが、利用できますか?

身体にどのような影響を及ぼすか分かりませんので、申し訳ありませんが妊娠中または妊娠の可能性のある方、及び授乳中の方はご利用いただけません。

生理中ですが、利用できますか?

生理中にセルフエステを行うと、出血量が増える場合があります。ごく稀に、生理中のエステで不調を感じる方もおられますので、生理が終わってからご利用いただきますようお願いいたします。

男性も利用できるでしょうか?

申し訳ありませんが、PREMIOは女性専用サロンとなっております。男性は、ご利用だけでなく付き添いもご遠慮ください。

ビジターで利用したいのですが、予約しなければいけませんか?

ビジターでのご利用の場合も、ご予約が必要です。当サイトにてチケットをご購入いただいた上、ご希望の日時をご予約ください。

定休日はいつですか?

定休日はございません。なお、メンテナンスなどの理由でクローズする場合は、トピックスなどでお知らせいたします。

シャワーはありますか?

南青山店では、シャワーブースをご用意しております。別途料金がかかりますので、ご利用料金をご参照ください。

サロンスペースで食事してもいいですか?

申し訳ありませんが、お食事はご遠慮ください。水分補給のため、水などをお飲みいただくことは可能です。

子どもを連れて行ってもいいですか?

キッズスペースなどはございません。大変申し訳ございませんが、お子様連れでのご利用はご遠慮いただいております。

サイトのパスワードを忘れてしまいました。

マイページのログイン画面より、パスワードの再設定をお願いいたします。

施術に関するご質問

業務用マシンと聞きましたが、使い方は難しくありませんか?

ご安心ください。マシンの使い方を事前にご説明いたします。また、サロンスペースには操作方法が掲示されていますし、マシンの効果的な使い方がわかる動画を見ながらもお使いいただけます。分からない場合は、お気軽にスタッフまでご質問ください。

VIOの脱毛もできますか?

はい、可能です。なお、セルフエステですので、お手伝いはいたしかねます。また、生理中のVIO脱毛はご遠慮ください。

顔の脱毛はできますか?

鼻の下や顎まわりなどは、ご自身で行っていただけます。なお、ほほやおでこを含む目の周りは危険ですので脱毛処理しないようお願いいたします。

フェイスエステもできますか?

はい、Curva Cinq Body&Faceの機械ではフェイシャルのケアも可能です。どうぞご利用ください。

脱毛した後、同じ部位にセルフエステを続けて行ってもいいですか?

脱毛処理した直後には、同じ部位にほかの施術を行わないでください。肌荒れの原因になることがあります。脱毛後にセルフエステしたい場合は、必ず1日以上空けてお使いください。

セルフエステした後、すぐ脱毛してもいいですか?

肌に負担がかかりますので、セルフエステしたその日に同じ部位を脱毛処理することはおすすめできません。セルフエステ後、必ず1日以上空けてから脱毛するようお願いいたします。

予約・キャンセルに関するご質問

予約なしでも利用できますか?

こちらから必ずご予約をお願いいたします。

予約日時を変更したいです。

マイページから変更可能です。なお、予約の変更やキャンセルの受付は、ご予約の10分前までとなっておりますのでご了承ください。

当日予約は、いつからいつまでできますか?

当日の0時から開始時間の10分前までです。

何回分予約できますか?

当日予約は1回分までです。また、事前予約は常時2回分ご予約可能ですので、1回ご利用になる度に次のご予約を1回お取りいただけます。また、当日・事前予約に関わらず、ご予約いただけるのは1日につき1回までです。

キャンセルしてもいいですか?

キャンセルされる場合は、マイページからお手続きください。事前にご連絡のない「無断キャンセル」を繰り返される場合、以降のご予約を制限させていただくことがございます。ご来店が難しくなったときには、必ずキャンセル手続きを行ってください。

キャンセル料は必要ですか?

いいえ、特にキャンセル料はかかりません。

アカウント登録をしましたが、確認のメールが届きません。

迷惑メールのフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
無い場合、ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている可能性があるので、info.premio@abiste.co.jpからのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。また携帯アドレスをご登録いただいた場合は、ドメイン指定をご確認ください。
それでもメールが届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ログイン後、会員情報変更からご登録のメールアドレスをご確認いただくか、別のアドレスをご登録ください。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

マイページの「登録情報を変更する」ボタンより、「パスワードの変更はこちら」を押してください。ご自身で再発行のお手続きをお願いいたします。

契約に関するご質問

入会方法を教えてください。

ありがとうございます。
体験でご来店いただければ、詳しくお伝えいたしますので、ぜひサロンへお越しください。体験をご希望の方は、お電話または体験予約ページからお申し込みください。

年齢制限はありますか?

18歳からご入会いただけます。なお、未成年の方は、ご契約の際に保護者様の同意書が必要です。同意書を印刷し、保護者様にサインをいただいた上で店舗へご持参ください。

初回体験をせずに入会できますか?

はい、ご入会いただけます。当サイトにてアカウントを作成していただき、コース会員のご契約へお進みください。お支払いは、クレジットカードか口座振替です。初回来店時に、サロンのご利用方法について簡単にご説明いたします。

入会金や月額などを教えてください。

月定額会員の方は、入会金として税抜20,000円いただいております。そのほか、ご利用料金についてはこちらのページをご覧ください。
なお、体験キャンペーンとして、体験後その場でご契約になった場合は、体験料金と入会金を無料とさせていただいております。詳しくはお問い合わせください。

月の途中から入会したら、料金はどうなりますか?

当月分として、ご入会の翌日から日割計算した料金をお支払いいただきます。翌月からは、通常の月額となります。

お支払い・お手続きについて

毎月の支払い方法を教えてください。

クレジットカードまたは口座振替でのお支払いとなります。

自分の名義ではないクレジットカードで支払いできますか?

大変申し訳ございませんが、クレジットカードはご本人様名義のものに限らせていただいております。

支払いのタイミングはいつですか?

口座振替のお客様は、毎月27日が振替日です。なお、27日が土日祝日の場合は、翌平日が振替日となります。
クレジットカードのお客様は、毎月20日が決済日です。ただし、銀行口座からの引き落し日や明細への記載時期は、クレジットカード会社によって異なります。詳しくはご登録のカード会社へお問い合わせください。

都度払いはできますか?

ビジター利用であれば可能です。
回数券チケットをご購入いただいた上でこちらからご予約ください。詳しい料金は、ご利用料金ページをご覧ください。

コースを変更できますか?

はい、もちろんです。
コースを変更したい場合は、希望月の前月10日までに店頭のスタッフへお伝えください。11日以降にお申し込みになると、翌々月から変更となります。

休会できますか?

はい、休会のご希望を承ります。
毎月10日までに店舗にてお手続きいただければ、翌月から休会が可能です。11日以降にお手続きになると、翌々月からの休会となります。
なお、休会費として1ヶ月につき税抜1,000円をいただきます。
詳しくは、店頭のスタッフへご質問ください。

休会中ですが、コース会員を再開したいです。

ありがとうございます。
店頭にて承っておりますので、ご来店ください。毎月10日までに再開手続きを行っていただきますと、翌月から利用可能です。

退会方法を知りたいです。

退会をご希望の場合は、手続きがあるため前月の10日までに店頭スタッフへお伝えください。なお、11日以降にお手続きいただいた場合は、翌々月の退会となりますので、ご注意ください。